Panier Heliconia - Bordeaux

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Votre commande sera expédiée depuis nos bureaux en France ou en Angleterre. Par conséquent, il n'y aura pas de taxes à réception de votre commande en Europe ou au Royaume-Uni.

 

NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont gratuits dans le monde entier. Lors de la commande, nous vous remercions de bien vouloir vérifier attentivement vos adresses de livraison et facturation : la société The French Parrot ne sera pas en mesure de rediriger la livraison en cas d’erreurs.

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FRAIS DE LIVRAISON

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TEMPS DE LIVRAISON

Europe : 2-7 jours ouvrables

Monde : 4-10 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et commencent à compter de la date d’envoi.  

The French Parrot s’engage à vous envoyer votre commande le plus rapidement possible. Cependant, elle ne pourra être tenue responsable en cas de retard dans ces délais. Aussi, lors des périodes de soldes ou de vacances, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Pour des raisons de sécurité, tous les achats réalisés en ligne sur le site thefrenchparrot.com nécessitent une signature lors de leur livraison. Veuillez noter que notre service n’est pas un service de livraison nommé et que toute personne à l’adresse de livraison désignée peut signer pour votre colis. The French Parrot ne pourra être tenu responsable d’une commande perdue ou manquante qui aurait été signée dans un immeuble, par exemple une adresse de bureau qui aurait été donnée pour la livraison.

 

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RETOURNER UN PRODUIT

The French Parrot possède une politique de rétractation de 14 jours : à réception de votre article, vous avez 14 jours pour notifier votre volonté d’échanger ou d’annuler votre commande et de renvoyer le(s) article(s).

Si vous souhaitez échanger votre commande, veuillez-nous contacter:

contact@thefrenchparrot.com.

  • Pour tout retour en cas d’annulation ou échange en Europe et au Royaume-Uni, les frais de livraison sont offerts. Nous vous enverrons par e-mail votre étiquette de retour. 
  • Pour tout retour ou échange depuis un pays hors Europe, les frais de port sont à la charge de l’acheteur.

Pour tout remboursement ou échange, l’article The French Parrot doit être retourné dans son état d’origine avec toutes les étiquettes et packaging.  Il est impératif que votre sac soit neuf et n’ait jamais été porté. Chaque sac retourné sera alors examiné à sa réception et The French Parrot se réserve le droit de refuser de procéder au remboursement et/ou échange si les conditions n’ont pas été respectées (par exemple : produit ayant été porté ou/et envoyé après les 14 jours règlementaires).

En cas de retour, le colis et son contenu restent sous la responsabilité de l’acheteur tant qu’il n’a pas été réceptionné par la société The French Parrot. La société The French Parrot ne pourra être tenue responsable en cas de perte/vol de l’article durant sa livraison, des frais de douanes ou de tous autres montants relatifs à la livraison.

Lors du retour de votre article, nous vous remercions de bien vouloir préciser vos noms, adresse et autres informations d’identification telles que le numéro de commande. Le remboursement et/ou échange sera effectué dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception du colis dans nos bureaux, toutefois, nous ferons tout notre possible afin que celui-ci soit effectué dans les 5 jours ouvrés suivant cette réception.

 

TAXES ET FRAIS DE DOUANES

Votre commande sera expédiée depuis nos bureaux en France ou en Angleterre. Par conséquent, il n'y aura pas de taxes à réception de votre commande en Europe ou au Royaume-Uni.

Les envois internationaux peuvent être sujets aux taxes et droits de douanes lors de leur entrée sur le territoire. The French Parrot ne peut être tenu responsable de ces frais. Leur montant peut varier en fonction du pays en question : vous pouvez contacter les autorités locales pour prendre connaissance de leurs prix. Les taxes et frais de douanes seront à votre charge, The French Parrot ne pourra en aucun cas être tenu responsable de ces frais et ne procédera donc à aucun remboursement les concernant lors de l’envoi ou du retour d’un produit.

Si vous avez des questions à propos des envois internationaux, n’hésitez pas à nous contacter : contact@thefrenchparrot.com

GUIDE D'ENTRETIEN

La maroquinerie The French Parrot est réalisée à la main en France, Italie et au Royaume Uni en utilisant des cuirs et des matériaux choisis avec la plus grande attention. La marque travaille avec des tanneries réputées pour assurer des matières naturelles, élégantes et qualitatives. Aussi, chaque petite irrégularité que celles-ci peuvent présenter ne constituent pas des défauts mais révèle de l’authenticité des matériaux utilisés.

 

MATIERES ET ENTRETIEN

Afin de prendre soin de votre sac et d’assurer sa longévité, nous vous recommandons de suivre les quelques conseils suivants :

  • Veuillez prendre soin de ne pas frotter votre produit contre des surfaces abrasives qui risqueraient de griffer ou rayer vos cuirs.
  • Protégez-le de l’humidité : celle-ci risquerait d’entraîner une dégradation irréversible.
  • Evitez tout contact prolongé avec les matières susceptibles de transférer leurs pigments de couleurs sur le cuir.
  • Évitez le contact avec des produits tels que l’eau ou tout autre liquide, les crèmes (crème hydratante pour les mains..), le maquillage, le parfum…
  • Maintenez votre produit à l’abri des sources directes de chaleur et évitez l’exposition aux rayons du soleil.
  • Pour protéger au mieux votre sac des intempéries et autres agressions extérieures, nous vous recommandons vivement de réimperméabiliser votre sac de manière régulière : une première fois après l’achat, puis environ tous les six mois. Il est également important d’utiliser à cet effet un spray imperméabilisant de qualité, adapté à la fois au cuir (grainé et lisse) et au daim ou nubuck.
  • Evitez de surcharger votre sac

Lorsque vous ne vous servez pas de votre produit, nous vous conseillons de le ranger dans le sac fourni lors de l’achat et de le conserver à l’abri de la chaleur, de l’humidité… Vous pouvez également le rembourrer à l’aide de papier de soie pour qu’il conserve au mieux sa forme. Tout entretien doit être réalisé par un professionnel.

The French Parrot décline toute responsabilité quant à d’éventuelles détériorations.

 

PIECES METALLIQUES ET ENTRETIEN

The French Parrot utilise des matériaux métalliques de couleurs or. Afin de préserver ces pièces, nous vous recommandons de suivre les quelques conseils suivants :

  • Veuillez prendre soin de ne pas frotter vos pièces métalliques contre des surfaces abrasives qui risqueraient de les griffer ou les rayer.
  • Évitez le contact avec des produits tels que l’eau ou tout autre liquide, les crèmes (crème hydratante pour les mains..), le maquillage, le parfum…

The French Parrot décline toute responsabilité quant à d’éventuelles détériorations ou perte de couleurs des pièces métalliques.

 

GARANTIE THE FRENCH PARROT

Les produits The French Parrot sont garantis un an.

Nous nous engageons à réparer et restaurer gratuitement vos produits si les endommagements sont liés à un défaut technique et non à leur usure normale.  

Si vous souhaitez faire réparer votre sac, nous vous invitons à nous contacter en joignant des photographies de votre sac et/ou accessoire à votre email à l’adresse:

contact@thefrenchparrot.com

Si votre sac présente un défaut à sa réception, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible en nous transmettant des photos du problème rencontré afin que nous vous puissions vous proposer une solution la plus adaptée possible via l’adresse:

contact@thefrenchparrot.com

PAIEMENT

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La devise principale utilisée par le site thefrenchparrot.com est l’Euro (€).

Afin de faciliter les paiements à l’International, thefrenchparrot.com propose aussi les paiements utilisant d’autres devises. Les prix dans les différentes devises autres que l’Euro sont donc susceptibles de changer en fonction du taux de change. La société The French Parrot ne sera en aucun cas responsable des modifications du prix des produits dans les devises autres que l’Euro en fonction du taux de change en vigueur.

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Après avoir passé votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation avec votre facture et les détails de votre achat.  Une fois que nous aurons envoyé votre commande, vous recevrez un second e-mail avec le numéro de suivi : il vous permettra de savoir où se trouve votre colis et sa date de livraison.  

CARTE DE CREDIT

Vous pouvez payer par carte Visa et Mastercard. Tous les paiements effectués sur notre site internet sont totalement sécurisés. Une fois la commande passée, votre compte sera débité.

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Vous pouvez aussi choisir de payer avec votre compte Paypal.

 

PAIEMENT SECURISE

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TAXES ET FRAIS DE DOUANES

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  • Pour tout retour en cas d’annulation ou échange en Europe et/ou au Royaume-Uni, les frais de livraison sont offerts. Nous vous enverrons par e-mail votre étiquette de retour.
  • Pour tout retour ou échange depuis un pays hors Europe, les frais de port (retour et/ou envoi de l’article échangé) sont à la charge de l’acheteur.

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Le remboursement représente le montant de l’article, il ne comprend pas les frais d’envoi, de retour et autres coût relatifs à la livraison tels que les taxes douanières. Si votre commande est annulée par la société The French Parrot, vous recevrez un e-mail explicatif et vous ne serez pas débité du montant concerné.

Pour toutes questions relatives aux retours et échanges, veuillez nous contacter :

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