Information sur les livraisons

Les frais de livraison sont gratuits à destination de l’Europe, ils sont inclus dans le prix d’achat. Lors de la commande, nous vous remercions de bien vouloir vérifier attentivement vos adresses de livraison et facturation : la société The French Parrot ne sera pas en mesure de rediriger la livraison en cas d’erreurs. Lorsque votre commande vous sera envoyée, vous recevrez le numéro de suivi par mail.

Pour toute livraison hors Europe, les frais d’envoi sont de 15€.

Les frais de livraison sont gratuits à destination de l’Europe.

Pour toute livraison hors Europe, les frais d’envoi sont de 15€.

Europe : 2-7 jours ouvrables

Monde : 4-10 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et commencent à compter de la date d’envoi.  

The French Parrot s’engage à vous envoyer votre commande le plus rapidement possible. Cependant, elle ne pourra être tenue responsable en cas de retard dans ces délais. Aussi, lors des périodes de soldes ou de vacances, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Pour des raisons de sécurité, tous les achats réalisés en ligne sur le site thefrenchparrot.com nécessitent une signature lors de leur livraison. Veuillez noter que notre service n’est pas un service de livraison nommé et que toute personne à l’adresse de livraison désignée peut signer pour votre colis. The French Parrot ne pourra être tenu responsable d’une commande perdue ou manquante qui aurait été signée dans un immeuble, par exemple une adresse de bureau qui aurait été donnée pour la livraison.

Lorsque votre commande sera envoyée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis.

The French Parrot possède une politique de rétractation de 14 jours : à réception de votre article, vous avez 14 jours pour notifier votre volonté d’échanger ou d’annuler votre commande et de renvoyer le(s) article(s).

Si vous souhaitez échanger votre commande, veuillez-nous contacter : contact@thefrenchparrot.com.

  • Pour tout retour en cas d’annulation ou échange en Europe, les frais de livraison sont offerts. Nous vous enverrons par e-mail votre étiquette de retour. 
  • Pour tout retour ou échange depuis un pays hors Europe, les frais de port (retour et/ou envoi de l’article échangé) sont à la charge de l’acheteur

Pour tout remboursement ou échange, l’article The French Parrot doit être retourné dans son état d’origine avec toutes les étiquettes et packaging.  Il est impératif que votre sac soit neuf et n’ait jamais été porté. Chaque sac retourné sera alors examiné à sa réception et The French Parrot se réserve le droit de refuser de procéder au remboursement si les conditions n’ont pas été respectées (par exemple : produit ayant été porté ou/et envoyé après les 14 jours règlementaires).

En cas de retour, le colis et son contenu restent sous la responsabilité de l’acheteur tant qu’il n’a pas été réceptionné par la société The French Parrot. La société The French Parrot ne pourra être tenue responsable en cas de perte/vol de l’article durant sa livraison, des frais de douanes ou de tous autres montants relatifs à la livraison.

Lors du retour de votre article, nous vous remercions de bien vouloir préciser vos noms, adresse et autres informations d’identification telles que le numéro de commande. Le remboursement et/ou échange sera effectué dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception du colis dans nos bureaux, toutefois, nous ferons tout notre possible afin que celui-ci soit effectué dans les 3 jours ouvrés suivant cette réception.

Information sur les paiements

Après avoir passé votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation avec votre facture et les détails de votre achat.  Une fois que nous aurons envoyé votre commande, vous recevrez un second e-mail avec le numéro de suivi : il vous permettra de savoir où se trouve votre colis et sa date de livraison.   

CARTE DE CREDIT

Vous pouvez payer par carte Visa et Mastercard. Tous les paiements effectués sur notre site internet sont totalement sécurisés. Une fois la commande passée, votre compte sera débité.

PAYPAL

Vous pouvez aussi choisir de payer avec votre compte Paypal.

Tous les paiements effectués sur notre site internet sont totalement sécurisés et vos données personnelles ne sont pas sauvegardées par The French Parrot.

Votre commande sera expédiée depuis nos bureaux en France ou en Angleterre.

Les envois internationaux peuvent être sujets aux taxes et droits de douanes lors de leur entrée sur le territoire. The French Parrot ne peut être tenu responsable de ces frais. Leur montant peut varier en fonction du pays en question : vous pouvez contacter les autorités locales pour prendre connaissance de leurs prix.

Les taxes et frais de douanes seront à votre charge, The French Parrot ne pourra en aucun cas être tenu responsable de ces frais et ne procédera donc à aucun remboursement les concernant lors de l’envoi ou du retour d’un produit.

Si vous avez des questions à propos des envois internationaux, n’hésitez pas à nous contacter : contact@thefrenchparrot.com

The French Parrot possède une politique de rétractation de 14 jours: à réception de votre article, vous avez 14 jours pour notifier votre volonté d’échanger ou d’annuler votre commande et de renvoyer le(s) article(s). Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter: contact@thefrenchparrot.com.

  • Pour tout retour en cas d’annulation ou échange en Europe, les frais de livraison sont offerts. Nous vous enverrons par e-mail votre étiquette de retour.
  • Pour tout retour ou échange depuis un pays hors Europe, les frais de port (retour et/ou envoi de l’article échangé) sont à la charge de l’acheteur.

Pour tout remboursement ou échange, l’article The French Parrot doit être retourné dans son état d’origine avec toutes les étiquettes et packaging.  Il est impératif que votre sac soit neuf et n’ait jamais été porté. Chaque sac retourné sera alors examiné à sa réception et The French Parrot se réserve le droit de refuser de procéder au remboursement si les conditions n’ont pas été respectées.

En cas de retour, le colis et son contenu restent sous la responsabilité de l’acheteur tant qu’il n’a pas été réceptionné par la société The French Parrot. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours suivant la réception du colis, toutefois, nous ferons tout notre possible afin que celui-ci soit effectué dans les 3 jours ouvrés suivant cette réception. Votre remboursement vous sera alors confirmé par e-mail. Le virement sera effectué sur le compte bancaire ayant servi au paiement lors de la commande.

Le remboursement représente le montant de l’article, il ne comprend pas les frais d’envoi, de retour et autres coût relatifs à la livraison tels que les taxes douanières.

Si votre commande est annulée par la société The French Parrot, vous recevrez un e-mail explicatif et vous ne serez pas débité du montant concerné.

Pour toutes questions relatives aux retours et échanges, veuillez nous contacter : contact@thefrenchparrot.com

Les produits The French Parrot sont garantis un an. Nous nous engageons à réparer et restaurer gratuitement vos produits si les endommagements sont liés à un défaut technique et non à leur usure normale.  

Si vous souhaitez faire réparer votre sac, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@thefrenchparrot.com en joignant des photographies de votre sac et/ou accessoire à votre email.

Si votre sac présente un défaut à sa réception, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible via l’adresse contact@thefrenchparrot.com en nous transmettant des photos du problème rencontré afin que nous vous puissions vous proposer une solution la plus adaptée possible.

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